【特訊】為進一步推動澳琴民生融合發展，加快建設便利澳門居民生活就業的新家園，澳門特區政府、橫琴粵澳深度合作區執行委員會在橫琴「澳門新街坊」合作開設的澳門政務24小時自助服務中心昨啟用，設有特區政府新推出的遙距服務櫃枱、智能文件櫃以及多部門自助服務機等，可提供12個澳門政府部門近70項服務，讓身處橫琴的澳門居民提供更便利的跨境政務服務。

啟動儀式昨日上午10時假深合區澳門政務24小時自助服務中心門前廣場區域舉行，深合區執委會副主任吳子健，省委橫琴工委委員、省橫琴辦副主任葉真，身份證明局局長周偉迎、國家部委支持深合區建設工作專班中央港澳辦三局二級調研員孫琳、深合區行政事務局局長曹晉鋒、深合區商事服務局局長吳創偉、法務局副局長盧瑞祥、澳門都市更新股份有限公司主席林金城、行政公職局電子政務廳廳長鮑志偉、市政署綜合服務及質量監察廳廳長何菁華、財政局資訊系統廳廳長張子健，以及治安警察局居留及逗留事務廳廳長黃超文等出席。

吳子健致辭時表示，「澳門新街坊」澳門政務24小時自助服務中心是合作區貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》，推進公共服務和社會保障體系與澳門有序銜接，建設便利澳門居民生活就業新空間的又一生動實踐和重要成果。

周偉迎致辭時表示，「澳門新街坊」澳門政務24小時自助服務中心以「跨境辦證、通辦通取」為目標，向區內生活的澳門居民提供便捷的政務服務，推動澳琴民生融合加速發展。周偉迎並介紹了澳門政務24小時自助服務中心的各項設施配備。

澳門政務24小時自助服務中心除設自助辦證機和領證機、「智取易」智能文件櫃，提供多個政府部門服務的多功能自助服務機外，還設遙距服務櫃枱，身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前枱接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。

澳門居民即使身處橫琴，亦可在辦公時間內通過遙距櫃枱的視像設施與專責部門人員連繫，諮詢或辦理指定服務。遙距櫃枱具備身份認證、文件掃瞄、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門辦理手續。現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃枱的居民，可透過「一戶通」的「預約櫃枱服務」或「商社通」的「商社預約」選擇辦理時間。

為方便身處橫琴的澳門居民領取澳門政府部門發出的紙本文件，居民在申請指定的澳門政務服務時，可選擇於該中心的文件櫃取件，提升跨境辦事的便捷度。「智取易」適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經「一戶通」線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局中葡文筆譯服務，涵蓋市民、商企和社團常用的線上線下服務事項。

已居於橫琴三年的澳門居民陳生受訪時表示，過去返回澳門辦證時，會面對泊車難、往返耗時長等問題，隨著不同澳門政府部門在橫琴提供相關服務，將更加方便澳門居民。他認為中心最便利的服務是遙距櫃枱，能節省時間成本，有助他更快辦理公司及自身業務，期待將來增設社保、繳稅等服務。澳門新街坊業主蔡生表示，該中心的推出，充分體現琴澳兩地政府關愛澳門居民，相信居於橫琴的澳門居民非常期待推出更多便民服務。